Een USB-stick met daarop een dashboard van alles wat je ATS plichtsbewust registreert: tijd per fase, aantallen per kanaal, conversie bij elke stap, allemaal correct en allemaal in beweging. Alleen beantwoordt niets ervan de vraag die het management echt stelt, namelijk waarom de goeie afhaken en de rol nog altijd openstaat. De cijfers zijn niet vals, ze meten gewoon de delen van het proces die makkelijk te meten waren in plaats van de delen die de uitkomst bepalen.
Plug hem in voor de review begint en presenteer de cijfers, maar hou de echte uitleg klaar voor wanneer iemand de vervolgvraag stelt.
Onderdeel van The Control Room, voor wie niet kan zien wat werkt.